在网上购物方面，我接触到的最早的平台是Joyo，该平台后来被亚马逊收购，并更名为亚马逊中国(Amazon China)。当时，当电子商务尚未开发时，网上购物最令人印象深刻的地方是高质量的商品和高效的物流，另一个平台是面向客户、面向服务的售后服务系统。

在疫情流行之年，跨境电子商务正面临巨大挑战.

随着科技的发展，世界已经进入了数字革命的时代，云计算、大数据、人工智能等技术正为跨境电子商务的快速发展做出贡献。

除了亚马逊之外，在中国也出现了一些跨境电子商务平台，如国外码头、考拉海上购物等。其中一些平台已从海外模式转变，或出国建仓、建立自己的物流、或寻找海外采购代理、与国内免税区合作等，也取得了良好的效果。

然而，随着今年疫情的爆发，许多电子商务的供应链受到严重影响，物流受到阻碍，物流及时性无法保证，用户购物体验大大减少。此外，国际环境中存在许多不确定性，将在很大程度上影响电子商务平台和消费者购物体验的表现。但从整个行业的角度来看，有一个平台运行正常，即作为电子商务巨头的亚马逊仍然为世界感到自豪，他是如何打破这一局面的？

坚持观念，亚马逊本土化创新

这与亚马逊客户至上的理念是分不开的。从我最早的豁免经验到亚马逊的"主会员日"，这是一个成功的典范。

据公共信息显示，自2015年以来，亚马逊每年都在世界各地举办最重要的网上购物狂欢节。在今年的主要会员日，亚马逊还计划在全球投资1亿美元，帮助世界各地的中小型企业在会员日和年终购物季期间推出更多优惠，以减轻这一流行病的影响。显然，这也会给会员带来更多好处。

亚马逊主要会员日开幕

作为亚马逊最重要的市场之一，中国也进行了有针对性的创新。

2016年10月，亚马逊为中国消费者推出了定制的Prime会员服务，这是世界上第一个全年支持不受限制的免费跨境订单分发服务。除了跨境免费邮件权利外，成为中国首任会员还可以通过全年的"Prime Read"免费享受1000多本Kindle电子书。至于首相周三会员日的专属权益、折扣和加速分发，它们也是针对中国消费者的习惯而量身定制的。

这些有针对性的创新措施大大提高了中国消费者在跨境网上购物的体验，并进一步降低了海外购物的门槛。"在中国市场上，付费会员经济正处于蓬勃发展的阶段，中国消费者对付费会员制度的接受程度也越来越高。根据亚马逊的最新数据，中国一线城市的消费者仍然是付费会员的领先者，沿海城市接受付费会员的比例通常高于内陆城市。同时，近年来，二三线市场也显示出巨大的消费潜力，优质会员服务也逐渐覆盖了越来越多的城市。在中国，亚马逊的注册会员已经覆盖了31个省、市和自治区，总共有400多个城市，几乎覆盖了全国。

第二，中国首相会员对跨境网购消费的个性化需求也越来越高，鉴于这一变化，亚马逊通过不断改进和改进，以满足首相会员的需求。目前，亚马逊已经在海外购买了3,000多万件商品，首相会员可以根据来源地选择，比如亚马逊美国网站上的休闲服装、亚马逊英国网站的一款小型家电、亚马逊日本网站的日用品，以及亚马逊德国网站的美容化妆品和护肤品都更受中国主要会员的欢迎。

显然，这些有的放矢的权益创新，符合中国消费者的需求和购买习惯，受到了消费者的欢迎，这种持续的努力，本土化的创新，也有利于亚马逊在中国的稳定和长期发展。