在国庆节期间，为了参加一个朋友的婚礼，我打算去银行取一些现金，并盖上一个红包。我没想到我以前去的自动取款机被关掉了！"最近，海叔叔有朋友在谈论他的经历。

我想知道我们是否也有过类似的经历：银行网点、自动取款机似乎突然消失了？

到底是怎么回事？让我们听听海叔叔一个接一个地来。

这不是幻觉，自动取款机的数量在减少。

事实证明，在家庭面前减少银行网点和自动取款机并不是一种幻想。银行的实体网点数量确实被减去了。

根据银监会披露的数据，今年上半年共有1318家商业银行分行被关闭，而仅北京就有27家。

海大叔阅读了中国各大商业银行的年报。比如2018年底至2019年底，其营业网点从16004家减少到15784家，自助银行从26786家减少到25895家，自动取款机从89646台降至82191台，自动取款机的交易量从10.5万亿元降至8.3万亿元。

从中国农业银行的年度报告来看，中国农业银行近年来进行了"三减两增一改"，即减少网络面积，减少出纳员，降低成本，提高营销能力，提高风险控制能力，改变经营体制。

你为什么要这样变化？主要原因之一是离线网点的运营和维护费用太大。业内人士指出，实体网点的成本很大，其扩张一方面受到监管机构的严格控制，另一方面又受到银行利润率下降和投资成本严格控制的影响。实体网点大幅快速增长的时期已经过去。

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在2020年中国国际服务贸易博览会金融服务展区，游客与银行模拟机器人大厅经理交流。新华社记者任超摄。

网络升级，更智能服务

事实上，当涉及到减少银行网点和自动取款机时，许多用户都有经验：今天的银行业务，很多家庭都可以做，没有必要留下这么多网点，多余，自然被切断。

银行业有一个名为"退出率"的概念，即客户在柜台外处理的业务量与银行处理的总业务量之比，离场率越高，客户对柜台业务的依赖程度越低，数据显示，近几年来，中国银行业的退出率持续上升，到2019年达到89.77%，一些大型商业银行的退出率超过90%。

这背后是电子银行日益增长的智能。

许多人还记得去银行交水费、电费、煤气费，现在这些功能早已转移到网上，各大商业银行的电子银行客户实现了生活支付、政务处理、交通罚款等功能，工行网上金融交易额达到633.05万亿元，网上金融业务比重提高到98.1%。

银行离线网点也在升级为"通用"。到2019年年底，工行现有15784家网点中，有15684家已经完成了智能改造，智能服务覆盖了个人、公共和其他领域的287家企业。你不需要排队，只需拿出你的银行卡和身份证，出纳员就会在平板电脑上刮几次，你想做的业务就完成了。